2026年11月9日 下午 12:46
產業演練美甲工作室投廣告，最常見的情況是：讚很多，預約很少。
問題通常不在預算多少，而是一支廣告想打所有人。陌生人、看過你的人、已經私訊過的人，在意的東西完全不一樣。這篇用一間一人美甲工作室當例子，從試算開始，示範怎麼把廣告分成三層漏斗，每層給不同的素材，讓客人一步一步走到預約。
| 項目 | 假設數字 |
|---|---|
| 平均客單價 | $1,200 |
| 每單平均毛利 | $1,000（成本約 $200） |
| 每月接客上限 | 每天最多 4 人 × 每月上班 22 天 ＝ 88 客 |
| 每月固定支出 | $30,000（水電、房租、預約系統等） |
| 打平需要的客數 | $30,000 ÷ $1,000 ＝ 30 客 |
這篇的目標
每月廣告費 $10,000 ＝ 多 15 位陌生客
換算下來，每帶進一位陌生客，廣告成本大約 $666。這是漏斗建好之後的平均值，實際數字會隨你的素材完整度和商圈受眾人數變動。
第 1 層｜新客開發
附近沒接觸過你的人 → 留言、追蹤
↓ 互動過的人
第 2 層｜中段信任
留言、追蹤過的人 → 傳私訊
↓ 很多客人在這層私訊就成交，直接預約
第 3 層｜最後導購
私訊過、還沒預約的人 → 完成預約
↓ 首次到店
回頭客｜回訪補做
做過一次的客人，定期回來
↓ 滿意的客人
推薦朋友
帶新客回到最上層
看這張圖有兩個重點：
| 重點 | 為什麼重要 |
|---|---|
| 很多客人在第 2 層就成交 | 私訊時就決定預約了，不會進到第 3 層。所以中段信任是整個漏斗最關鍵的一層 |
| 漏斗下面還有一個倒漏斗 | 客人做完一次會回訪補做，滿意的客人再推薦朋友，帶新客回到最上層。廣告帶進來的每位客人，價值不只第一次的那一單 |
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 目標 | 互動（留言、追蹤） |
| 受眾 | 店家附近、沒接觸過你的人 |
| 素材方向 | 漂亮作品集、美甲作品分析、韓團女星同款、美甲科普、網紅探店 |
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 目標 | 拿到私訊 |
| 受眾 | 留言、追蹤過你的人 |
| 素材方向 | 跟別家的差異、網紅完整施作心得、保養小教學 |
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 目標 | 拿到私訊 → 完成預約 |
| 受眾 | 私訊過、還沒預約的人 |
| 素材方向 | 優惠方案、來店體驗禮、本週剩餘時段、預約流程 |
第 3 層的廣告目標一樣選「私訊」，差別在素材改成銷售導向，推一把還在猶豫的人完成預約。
每月 $10,000 的廣告費，可以這樣分配到三層：
| 層 | 預算 | 廣告目標 | 成本怎麼抓 |
|---|---|---|---|
| 新客開發 | 15%｜$1,500 | 互動 | 觀看、追蹤的成本差很大（觀看可能不到 $1，追蹤可能要 $50），不設固定上限 |
| 中段信任 | 70%｜$7,000 | 私訊 | 每則私訊成本 低於 $200 |
| 最後導購 | 15%｜$1,500 | 私訊（素材偏銷售） | 用同樣的私訊成本標準控制 |
私訊成本上限怎麼算
私訊成本上限 ＝ 每位新客成本 × 私訊成交率
$666 × 30% ≈ $200
中段信任的預算放最重，因為多數客人在這層私訊時就決定要不要約了。你可以把公式裡的成交率換成自己店的數字，算出適合你的私訊成本上限。
⚠️ 以上都是漏斗建好之後的平均值。實際預算和成本，要看你的素材完整度和商圈裡的受眾人數來調整。
如果三層廣告裡會用到網紅素材，可以參考這兩篇：廣告主權限怎麼用？網紅素材 30 天廣告測試法、網紅合作報價怎麼算？。
客人有進來，店卻還是賺不多？
廣告只是獲利的其中一環。問題常常出在更上游：定價、服務組成、營運細節等。想把整間店的商業模式看清楚、一起調整，可以加入點雞的 LINE 官方帳號，點選單裡的「品牌健檢」。
